美团招聘下沉市场发展部-体验与治理组负责人

部门介绍：
美团核心本地商业-下沉市场发展部于2015年成立，通过招募优质的合作商伙伴并对其业务经营能力、组织能力等赋能，以期为下沉城市提供一站式的本地生活服务。
下沉市场发展部的业务场景涵盖了外卖餐饮、团购、拼好饭、闪购、医药等多元化的生活服务领域，同时搭建了一套稳定、高效的即时配送网络，为更多本地用户提供品质化、多样化、便捷高效的生活服务体验，为当地商户提供数字化发展机遇、提升数字化水平，为社会创造更多的就地就业机会。
截至2024年6月，下沉市场发展部已开拓全国4000+县区市，帮助百万商户实现本地生活服务数字化，日订单量突破千万，为数十万名骑手提供就业岗位，让本地生活服务逐渐成长为地方新基建，实现美团“帮助大家吃得更好，生活更好”的使命！
岗位职责：
1、为下沉多业务体验关键指标负责，通过项目制、产品化的方式持续提升用户体验。

2、通过建立流程、机制、工具等，帮助业务识别体验问题或卡点，和协同团队一起推动业务策略或产品功能优化。

3、洞察业务全链路的体验数据，监测关键指标，评估体验效果。

4、了解行业服务水平与体验策略，持续推进体验策略迭代。
任职要求：
1、本科及以上学历，具有5年以上体验管理经验，熟悉服务运营体系。

2、具备优秀的逻辑思维能力，良好的沟通和协调能力，能够有效与相关部门开展合作，带领团队推动解决问题。

3、具备良好的服务运营及体验改善意识，能够通过业务调研或数据洞察问题。

4、擅长数据分析，熟悉常用的数据分析工具和方法，有产品化的意识和能力。
岗位亮点：
1、美团核心业务，发展空间大，业务复杂度高。

2、负责工作可以直接影响业务策略。

3、团队氛围好，个人成长空间大。