美团(meituan)招聘美团优选-黑金尊享项目用户运营

部门介绍：
优选事业部，下辖“美团优选”与“快乐猴”两个社区零售业态。美团优选通过“今日下单+次日自提”网络，为社区家庭用户精选高性价比的蔬果、肉禽蛋、乳制品、酒水饮料、家居厨卫等品类商品；快乐猴超市依托自有供应链和门店管理体系，聚焦家庭三餐所需，为消费者提供高质价比的食杂商品。双业态均以数字化能力与科学品控为基础，不断满足消费者对"省"和"便利”的需求。
岗位职责：
1、用户生命周期管理

构建并持续优化用户分层（RFM模型、行为标签等）与全生命周期运营体系（AARRR模型），制定新用户激活、留存、复购及流失召回策略。

负责用户活跃度与忠诚度提升，设计并执行会员成长体系、积分商城、VIP特权等长效运营机制。

2、用户增长与转化

协同流量、内容、商品团队，策划并落地各类用户增长活动（如拉新裂变、节日大促、社群专享活动等），提升用户注册、转化及复购率。

通过数据分析，挖掘用户需求与行为特征，推动产品、服务及营销策略的优化迭代。

3、私域生态运营

主导平台私域流量矩阵（如企微社群、会员社群、公众号等）的搭建与精细化运营，提升用户互动与品牌认同感。

策划高互动性的用户内容与活动（如UGC征集、新品体验官、线下沙龙等），增强用户归属感与社群黏性。

4、数据驱动与策略迭代

监控核心用户指标（如DAU/MAU、留存率、LTV、复购率等），定期输出用户健康度报告与策略建议。

通过A/B测试、用户调研等方式，持续验证并优化运营策略，推动产品体验与运营效率提升。

5、跨部门协同

联动产品、技术、市场、客服等部门，推动用户需求落地与问题闭环，优化端到端用户体验。
任职要求：
1、必备条件

本科及以上学历，3年以上线上零售/电商平台用户运营经验，熟悉快消、时尚或生活方式品类者优先。

熟练掌握用户生命周期管理方法论，有成功提升用户留存、复购或会员体系搭建的实操案例。

具备优秀的数据分析能力，能熟练使用数据分析软件，擅长从数据中发现问题并驱动决策。

出色的沟通协调能力和项目推动力，能够高效整合资源，实现跨团队目标。

对用户心理与行为有敏锐洞察，具备创新思维与落地执行力。

2、加分项

有从0到1搭建用户运营体系或私域流量矩阵的经验。

熟悉CRM系统、自动化营销工具（如Jingdigital、Convertlab等）及社群运营工具。

具备良好的内容策划能力或活动创意能力，对社交媒体玩法有深入理解。
岗位亮点：
有竞争力的薪酬

成长空间：直面核心业务，参与项目战略规划，与优秀团队共同快速成长。

工作氛围：开放、扁平、结果导向的文化，鼓励创新与自主决策。

福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、弹性工作制等。