美团(meituan)招聘服务产品运营专家

部门介绍：
美团医药健康事业部是美团核心本地商业板块下专注健康领域的业务部门，涵盖美团买药、美团医美和美团医疗三大业务。自创立以来，美团医药健康致力于为用户提供全健康周期产品及服务，满足人民群众多层次多元化医疗健康需求，现已覆盖购药到家、居家检测、问诊挂号、医保支付、求医寻院、医疗美容等核心场景。此外，美团医药健康还为商户提供数字化转型创新解决方案，打造贯穿上游的联动机制，长期参与共建更透明、更可持续的医药健康产业生态圈，目前业务已覆盖25万家药店，收录27万家医疗机构。未来，美团医药康将协同更多行业伙伴，帮助大家变得更健康、更美丽、更养生。
岗位职责：
1.深度洞察用户真实需求，识别高频、刚需的服务场景，挖掘可规模化的服务方向，驱动订单量持续增长。
2.主导居家护理服务产品的从0到1设计，包括服务流程、标准规范、定价策略与服务包装，打造可复制的标品。
3.协同厂商合作团队，将药品、器械等商品与居家护理服务深度结合，设计联合服务方案并推动落地转化。
4.负责服务履约全流程管理，推动人效提升与成本优化，保障服务交付质量稳定。
5.建立用户反馈机制，收集一线真实声音，快速识别体验问题并驱动迭代优化。
6.具备异常处理与危机应对能力，保障服务在快速爬坡期的稳定运转。
任职要求：
1.5年以上服务运营、业务运营或医疗健康相关经验，有从0到1拉动业务增长经历者优先。
2.具备强用户洞察能力，并能将洞察转化为可落地的服务方案。
3.结果导向，执行力强，能在创业阶段快速推动服务落地并持续迭代。
4.数据驱动思维，能独立分析数据，识别增长瓶颈与体验问题根因。
5.跨部门协调能力强，能有效整合内外部资源推动目标达成。
6.具备Ai探索热情与Ai应用学习自驱力。
岗位亮点：
创新业务发展机会，深度探索银发经济蓝海市场。