小红书(xiaohongshu)招聘用户之声平台产品经理
招聘职位：
用户之声平台产品经理 搜索同类职位
岗位职责：
1、深入理解内部业务方（运营、产品、客服等）对用户反馈数据的使用诉求，将其转化为清晰的产品需求；负责平台核心功能的设计与优化：问题识别与分类、异常检测、趋势分析、数据看板等；推动平台向"主动预警"方向演进，减少业务方被动发现问题的情况；管理产品需求池，合理排期，与研发团队协同推进迭代交付；
2、带领 外包团队持续监控平台识别出的用户反馈异常信号；制定问题识别标准、分级规则（P0/P1/P2）和响应 SOP，确保团队执行一致；对识别出的突发问题，评估影响范围，及时拉通 QA、研发等相关方介入；跟进问题处置进度，推动闭环，对重大问题复盘并沉淀预防机制；
3、作为平台的内部产品 owner，主动了解各业务方的数据使用体验与痛点；定期输出平台数据报告或洞察，帮助业务方更高效地用好用户之声数据；收集业务方反馈，驱动平台功能持续优化。
任职要求：
1、3年以上产品经理经验，有数据平台、内部工具或 BI 类产品经验优先；
2、有带小团队（含外包）经验，能制定 SOP、分配任务、把控交付质量；
3、较强的数据敏感度，能通过数据识别异常信号，而不只是看懂报表；
4、有较强的跨团队沟通和推动能力，能有效拉通研发、QA、业务方协同解决问题；
5、加分项：有用户反馈、VOC、NPS 或舆情监控类产品经验；了解文本分类、情感分析、聚类等 NLP 基础能力在用户反馈场景的应用；有大模型辅助问题识别/归因的实践经验；有 ToB 内部平台从0到1或从1到10的完整经历。
1、深入理解内部业务方（运营、产品、客服等）对用户反馈数据的使用诉求，将其转化为清晰的产品需求；负责平台核心功能的设计与优化：问题识别与分类、异常检测、趋势分析、数据看板等；推动平台向"主动预警"方向演进，减少业务方被动发现问题的情况；管理产品需求池，合理排期，与研发团队协同推进迭代交付；
2、带领 外包团队持续监控平台识别出的用户反馈异常信号；制定问题识别标准、分级规则（P0/P1/P2）和响应 SOP，确保团队执行一致；对识别出的突发问题，评估影响范围，及时拉通 QA、研发等相关方介入；跟进问题处置进度，推动闭环，对重大问题复盘并沉淀预防机制；
3、作为平台的内部产品 owner，主动了解各业务方的数据使用体验与痛点；定期输出平台数据报告或洞察，帮助业务方更高效地用好用户之声数据；收集业务方反馈，驱动平台功能持续优化。
任职要求：
1、3年以上产品经理经验，有数据平台、内部工具或 BI 类产品经验优先；
2、有带小团队（含外包）经验，能制定 SOP、分配任务、把控交付质量；
3、较强的数据敏感度，能通过数据识别异常信号，而不只是看懂报表；
4、有较强的跨团队沟通和推动能力，能有效拉通研发、QA、业务方协同解决问题；
5、加分项：有用户反馈、VOC、NPS 或舆情监控类产品经验；了解文本分类、情感分析、聚类等 NLP 基础能力在用户反馈场景的应用；有大模型辅助问题识别/归因的实践经验；有 ToB 内部平台从0到1或从1到10的完整经历。
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